•  CO2-neutraler Versand
  •  Fairer Handel seit 1988

FAQs

1. Bestellung, Lieferung und Bezahlung für Endkunden

Wie hoch sind die Versandkosten?
4,90 Euro, ab einem Bestellwert von 50 Euro ist die Lieferung frei Haus.
Wie lange ist die Lieferzeit?
Wie kann ich bezahlen?
Liefern Sie auch ins Ausland?
Wie kann ich Artikel reklamieren?
Wie lauten Ihre AGBs und wo finde ich die Widerrufsbelehrung?
Welche Vorteile bietet die Registrierung (=Eröffnung eines Kundenkontos)?
Ich habe meinen Benutzernamen / mein Passwort vergessen. Was nun?
Ich habe einen Gutschein geschenkt bekommen. Wie kann ich meinen Gutscheincode einlösen?
Kann ich einen Gutschein hier im Shop kaufen?

2. Produkte

Sind alle Produkte im Shop fair gehandelt?
Ja.
Wir sind seit 1993 Mitglied der WFTO (World Fair Trade Organization), seit 2017 WFTO "Guaranteed Fair Trade Partner". Die WFTO ist der weltweit größte Zusammenschluss von Produzenten und Importeuren im Fairen Handel. Sie ist die internationale Dachorganisation für Fair-Handels-Organisationen in ca. 70 Ländern auf allen Kontinenten. WFTO-Mitglieder erfüllen stets die strengen Standards des Fairen Handels. Die Standards finden Sie hier: https://www.weltpartner.de/de/dwp-die-weltpartner/partner-mitgliedschaften/partner#wfto
Bei welchen Produkten findet die Wertschöpfung zu 100% im Ursprungsland statt?
Welche Produkte werden in Kooperation mit der BruderhausDiakonie hergestellt?
Wie hoch ist der Anteil der Bio-Produkte am Lebensmittelsortiment?
Wie hoch ist der Anteil der Naturland Fair-Produkte am Lebensmittelsortiment?
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